Visión general
Esta es nuestra política de reembolsos y devoluciones, diseñada para garantizar tu satisfacción:
Tienes 10 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio físico del articulo, siempre que el producto no haya sido de tu entera satisfacción o tenga algún defecto de fábrica.
Antes de devolver la prenda, verifica que se encuentre en su estado original (con todas sus etiquetas, empaque original y sin malos olores). NO SE HARÁ EL CAMBIO FÍSICO O REEMBOLSO DE DINERO SI EL ARTICULO YA HA SID0 USADO.
Así de simple, así de rápido, sin tanta fricción.
Hacer devoluciones nuca fue tan fácil.
Reembolsos o Cambios físicos
Una vez que recibamos el artículo devuelto y revisemos que venga en las mismas condiciones en las que se mandó originalmente y se haga el visto bueno, si se trata de un reembolso este se realizará dentro de 5 a 7 días hábiles a la misma cuenta con la que se efectuó el pago, si el pago se realizó en efectivo a través de OXXO, nos proporcionarás vía Whatsaap un número de cuenta o tarjeta para hacer la transferencia. Si prefieres un cambio físico por otra talla, color u otro artículo de igual o *mayor precio, una vez aprobado el estado del producto procesaremos y enviaremos tu nuevo artículo sin costo alguno para ti.
* En caso de ser el cambio físico por un articulo de mayor precio, deveras pagar la diferencia de precio y para eso te indicaremos via Whatsaap cuales son los pasos a seguir.
Reembolsos no recibidos
Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria o contáctanos para obtener ayuda.
Devoluciones / Gastos de envió
Los gastos de envío para devoluciones son absorbidas por Tret. Nosotros te mandamos la guía correspondiente para que realices el envió sin costo alguno para ti.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda, por favor contáctanos a través de nuestro e-mail o comunícate a nuestro equipo de soporte, ya sea vía telefónica o por Whatsapp, así tendrás una solución a tus dudas.
